(相關資料圖)

9月28日，延長殼牌“殼粉狂歡節(jié)”以視頻號直播的形式，在西安旅游推廣大使“聽南門說”樂隊的一首《西安朋友》中圓滿落幕。在長達3小時的直播中，驚喜不斷的福利、新奇潮酷的場景以及豐富多彩的表演吸引了用戶的持續(xù)關注。據(jù)統(tǒng)計，本場直播觀看人數(shù)高達10.9萬、互動突破37.5萬次，收獲了線上線下的廣泛好評。這是延長殼牌在數(shù)字營銷層面的創(chuàng)新探索，在拓展優(yōu)質出行服務深度與廣度的同時，運用新技術挖掘新需求，充分彰顯了“GO WELL一路享往”的品牌主張，讓企業(yè)數(shù)字化轉型再上新階。

創(chuàng)新呈現(xiàn)直播內(nèi)容 高效連接用戶需求

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年國內(nèi)網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模達6.38億，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，直播生態(tài)鏈已經(jīng)成為品牌營銷的主要抓手。

首次試水品牌直播的延長殼牌，依托消費環(huán)境與品牌特質精心設計了“超級會客廳”“油品實驗室”、“殼友出游記”、“能量加油站”四大場景，以慢綜藝的形式展開，圍繞不同場景的內(nèi)容需求，在邀請到延長殼牌市場與數(shù)字化運營部總監(jiān) 梁皎、延長殼牌數(shù)質量管理專家郭源/丁馳、延長殼牌西安大區(qū)運營經(jīng)理楊留軍、延長殼牌2022“殼精英”新員工池小慧等企業(yè)相關工作人員的同時，還請到了中汽聯(lián)認證賽車手張嘉偉，西安旅游推廣大使、百萬粉絲樂隊聽南門說，陜西交通廣播知名主播 焦豆、朱江，本土脫口秀廠牌主理人 牛奶，《長安處處有故事》作者 高宇等人氣嘉賓，通過脫口秀、對話、表演等多元化的呈現(xiàn)，強化用戶代入感，全方位多維度地展示了企業(yè)產(chǎn)品、服務等業(yè)態(tài)優(yōu)勢，以及企業(yè)在ESG層面的擔當作為。

值得一提的是，延長殼牌在本次直播中也與眾多異業(yè)品牌、IP展開聯(lián)動，繽紛的異業(yè)禮遇與高頻次的粉絲互動，是延長殼牌與用戶及合作伙伴之間“雙向奔赴”的有力佐證。

構建數(shù)字化服務生態(tài) 驅動發(fā)展新動能

數(shù)字經(jīng)濟是經(jīng)濟轉型發(fā)展的重要方向，對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，面對技術的革新與消費場景的迭代，數(shù)字化轉型成為發(fā)展的關鍵破局點。延長殼牌前瞻部署，于2019年上線殼牌智享匯會員體系，目前已累計超過700萬忠實用戶。2021年，延長殼牌通過對消費數(shù)據(jù)的綜合研判，打造出全新的會員系統(tǒng)，匹配了包括洗車券、便利店優(yōu)惠、養(yǎng)車禮遇等在內(nèi)的八大權益，并根據(jù)市場趨勢，不斷優(yōu)化內(nèi)容，拓展異業(yè)合作，構建起線上線下聯(lián)動的服務生態(tài)。與此同時，延長殼牌通過精細化的用戶管理與預見性的主動嘗試，逐步搭建起涵蓋APP、公眾號、小程序、視頻號、知乎號、小紅書號為一體的多元化SCRM矩陣，透過渠道與用戶進行精準交互，增進情感連接。

讓前進更有動力、讓出行更加美好是延長殼牌始終堅定的倡導與追求。未來，延長殼牌將繼續(xù)秉承“以市場為導向 以顧客為中心”的理念，以潮流、便捷、多元為發(fā)力點，聚合資源稟賦，持續(xù)推進數(shù)字化轉型，創(chuàng)新服務模式，為精彩出行生活賦能助力。

關鍵詞： 線上線下 西安旅游 優(yōu)化內(nèi)容