菜鳥出口集運(yùn)倉內(nèi)正在分揀發(fā)往海外的包裹?！●T啟明　攝

每年“雙十一”都是一扇觀察消費(fèi)變遷的窗口。和以往不同的是，今年“雙十一”，多家互聯(lián)網(wǎng)平臺首次未披露最終數(shù)據(jù)。記者通過采訪發(fā)現(xiàn)，不少制造業(yè)企業(yè)尤其是國貨品牌還是取得了較為可觀的成果，迎來了“高光時(shí)刻”。

有專家認(rèn)為，從追求流量到高質(zhì)量發(fā)展，從“由實(shí)而生”到“向?qū)嵍?，從“多元參與”到“反向海淘”，今年“雙十一”進(jìn)一步體現(xiàn)了，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在更好地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(資料圖片)

從10月底拉開帷幕的“雙十一”大促已正式結(jié)束，“穩(wěn)中向好，交易規(guī)模與去年持平”，是天貓給出的“答卷”；京東也“默契”地選用文字總結(jié)：“超越行業(yè)增速，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄”“零售購物用戶數(shù)也再創(chuàng)佳績”。

天貓方面數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”是參與商家最多元化的一屆，有29萬品牌、數(shù)百萬中小商家、主播報(bào)名，超過2100萬商品參與“雙十一”。開售第一個小時(shí)，102個品牌成交額過億元，其中國貨品牌超過一半。

浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會副秘書長陳以軍表示，觀察來看，今年雙十一“以實(shí)助實(shí)，數(shù)實(shí)融合”的趨勢在加強(qiáng)，比如老字號、產(chǎn)業(yè)帶、制造業(yè)企業(yè)的勢頭和聲量明顯增強(qiáng)。另外，直播電商也進(jìn)入新常態(tài)，不同平臺間的“破壁融合”也是一大看點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來了更多的選擇。

“我們在天貓、抖音、京東多平臺銷售業(yè)績均實(shí)現(xiàn)了不同程度的增長。”伊芙麗集團(tuán)電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情在一定程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)，因此企業(yè)今年把活動重心放在顧客的消費(fèi)體驗(yàn)上，在“雙十一”之前推出了一系列舉措，包括提升服裝產(chǎn)品品質(zhì)，通過減少預(yù)售顧客等待時(shí)間提升物流收貨體驗(yàn)。

“我們將雙十一的銷售回歸到為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)的年終大促，我們相信良好的消費(fèi)體驗(yàn)肯定會帶給我們更高的信任?！痹撠?fù)責(zé)人坦言，今年企業(yè)會更加注重健康的高質(zhì)量增長、更加重視顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，而非像過去一樣注重規(guī)模增長。

同樣地，花西子相關(guān)負(fù)責(zé)人亦表示，今年“雙十一”企業(yè)“低調(diào)推促銷，高調(diào)推文化”，舉辦“東方印象月”文化推廣活動，通過短視頻、直播、線下文化節(jié)體驗(yàn)等多種形式，集中向海內(nèi)外消費(fèi)者講述中國美學(xué)與文化故事。

浙江省網(wǎng)商協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)競爭正在回歸秩序，從原先的燒錢大戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品質(zhì)運(yùn)營，進(jìn)一步從場景、物流、價(jià)格等方面優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)；消費(fèi)者也在逐漸回歸理性，從沖動消費(fèi)轉(zhuǎn)向合理實(shí)用；同時(shí)，以到點(diǎn)到家為代表的新零售新業(yè)態(tài)新模式迭代發(fā)展，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨處都有更多選擇。

記者觀察到，今年“雙十一”另一個明顯變化是海外溢出效應(yīng)持續(xù)釋放，帶火了“反向海淘”。今年“雙十一”期間，“反向海淘”訂單數(shù)較往年有明顯增長，尤其是銷往歐洲的電熱毯、暖手寶、取暖器等“中國過冬八件套”商品。

“雙十一期間我們陸續(xù)收到了不少來自歐洲的運(yùn)輸取暖設(shè)備的需求。怕冷的歐洲消費(fèi)者正在想盡一切辦法度過嚴(yán)冬，有德國消費(fèi)者一邊下單電暖爐，一邊下單防火毯。”菜鳥國際海運(yùn)負(fù)責(zé)人告訴記者。

可以看到，歷經(jīng)了14年發(fā)展的“雙十一”，早已不再專屬于中國市場，成為面向全球的“雙十一”。明年“雙十一”又將有哪些新變化，仍值得期待。

關(guān)鍵詞： 為代表的 電子商務(wù) 實(shí)體經(jīng)濟(jì)