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選擇正規(guī)平臺，謹(jǐn)防交易風(fēng)險

“雙十一”期間，也是各類電信詐騙的高發(fā)期。促銷信息和手段繁多，購物平臺和購物方式多樣，售后維權(quán)問題增多，使不法分子有了可趁之機(jī)。購買前，消費(fèi)者應(yīng)注意：1．慎點各類紅包領(lǐng)取及促銷短信鏈接，其中有可能包含釣魚網(wǎng)站和木馬病毒，一旦點擊可能造成個人信息泄露或財產(chǎn)損失；2．謹(jǐn)慎甄別購物平臺，一定要通過正規(guī)應(yīng)用商店下載最新版本的官方購物軟件，不隨意點擊網(wǎng)頁、軟件中的不明鏈接和彈窗進(jìn)行交易，切勿私下進(jìn)行匯款、轉(zhuǎn)賬。

購買后，如果接到快遞丟失、商品缺貨、退貨退款等信息或電話時，應(yīng)及時撥打平臺和商家及物流公司官方客服咨詢確認(rèn)，經(jīng)多方核實后再行處理。特別提醒老年消費(fèi)者，如果收到類似“免費(fèi)中獎”“紅包領(lǐng)取”等短信，尤其是頁面跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁并要求填寫個人信息才可兌獎的情況，一定要立即關(guān)閉頁面，以防上當(dāng)。

加強(qiáng)個人信息保護(hù)，防范信息泄露

在往年的投訴案例中，不少消費(fèi)者反映營銷類短信無法退訂，甚至自己在不知情的情況下就訂閱了品牌信息，總是被各類促銷信息和推銷電話騷擾。中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，仔細(xì)閱讀各電商平臺和第三方支付平臺的相關(guān)隱私政策及條款，非必要不提供個人相關(guān)信息，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗證碼等重要信息。同時，及時銷毀帶有個人信息的資料單據(jù)，防止因隨意丟棄、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚€人信息泄露。此外，建議消費(fèi)者在個人信息權(quán)益受到侵害時，及時留存案件線索和相關(guān)憑證，向個人信息保護(hù)管理部門或者所在地消協(xié)組織進(jìn)行投訴、舉報，依法維護(hù)自身權(quán)益。

關(guān)注訂單信息，避免售后糾紛

今年“雙十一”期間，許多地區(qū)受疫情管控影響，物流受限或停運(yùn)，收貨時長無法保障。中消協(xié)建議廣大消費(fèi)者在下單前與商家和物流客服確認(rèn)商品是否可以發(fā)貨，尤其在購買急需品和生鮮易腐商品時，應(yīng)提前規(guī)劃物流配送時長。快遞若滯留在途中或被攔截退回發(fā)貨地可能造成不必要的財產(chǎn)損失。此外，由于“雙十一”購買的訂單數(shù)量較多，建議下單后密切關(guān)注物流信息，避免錯收和漏收快遞，產(chǎn)生不必要的售后維權(quán)糾紛。收到貨后立即消殺，盡量當(dāng)場驗貨，確認(rèn)無誤后再簽收。

科學(xué)理性消費(fèi)，杜絕沖動消費(fèi)

每年“雙十一”期間，“全年低價”“巨惠特賣”的促銷廣告鋪天蓋地，各類“種草視頻”“安利軟文”防不勝防，直播帶貨更是花樣眾多，不少網(wǎng)友沖動消費(fèi)，搖身變?yōu)椤拔部钊恕?。中消協(xié)倡導(dǎo)，消費(fèi)者在面對明星、達(dá)人主播帶貨時，不要因所謂“明星同款”而盲目跟風(fēng)購買不必要的商品，學(xué)會量入為出、理性消費(fèi)；也不要被“低價爆款”“拍一贈多”等商家宣傳迷惑而沖動消費(fèi)，應(yīng)選擇自身切實需要的商品，更加注重商品質(zhì)量及服務(wù)，避免囤貨和重復(fù)購買，踐行綠色低碳消費(fèi)理念。

中消協(xié)也敦促各電商經(jīng)營者切實做到以消費(fèi)者為中心，讓利于民，多一些透明與真誠、少一點算計和套路，主動承擔(dān)經(jīng)營主體責(zé)任，公平對待每一位消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠在公平消費(fèi)中獲得良好消費(fèi)體驗，真正放心安心消費(fèi)。

關(guān)鍵詞： 個人信息 不必要的 財產(chǎn)損失