2019年底新冠疫情突然暴發(fā)，整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)“停滯不前”。疫情之下，疫情防控措施日漸嚴(yán)格，改變了人們?cè)械馁徫锓绞剑袌?chǎng)消費(fèi)行為日漸趨于“最后一公里”，甚至是“最后十米”，消費(fèi)者開始認(rèn)同社區(qū)團(tuán)購并產(chǎn)生一定依賴性，社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式高速發(fā)展，滲透市場(chǎng)只用了短短一兩個(gè)月，實(shí)現(xiàn)了從無到有，從0到10的突破，解決了老百姓的柴米油鹽等生活問題，社區(qū)團(tuán)購“春天”由此到來。

大家在日常生活中熟知的美團(tuán)、拼多多、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)涉足社區(qū)團(tuán)購，像美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選、拼多多的多多買菜、阿里的淘菜菜等，紛紛展開大規(guī)模補(bǔ)貼，其中，京東為搶占市場(chǎng)，在旗下社區(qū)團(tuán)購中大力投資高達(dá)7億美元，不斷沖擊著生鮮電商行業(yè)。

許多來自消費(fèi)者中的“團(tuán)長”架起了商家和百姓之間的供需橋梁，然而“團(tuán)長”進(jìn)入壁壘較低，良莠不齊，加之貨品質(zhì)量大相徑庭，主要表現(xiàn)為生鮮產(chǎn)品變質(zhì)腐爛、短斤缺兩、虛假促銷、質(zhì)價(jià)不符以及未按約定交付等問題，社區(qū)團(tuán)購引發(fā)了不少糾紛和投訴。

(資料圖)

社區(qū)團(tuán)購由盛到衰僅僅用了一兩年，轉(zhuǎn)變速度令人深思，甚至超過了當(dāng)年家喻戶曉的共享單車。我們說社區(qū)團(tuán)購是一場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)”，更像是對(duì)老百姓“菜籃子”“米袋子”做出的實(shí)驗(yàn)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門為防止擾亂市場(chǎng)秩序、破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境加大監(jiān)管力度。2020年底，出臺(tái)了規(guī)范社區(qū)團(tuán)購的“九不得”，低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐等行為被嚴(yán)厲處罰。2021年3月，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)違反規(guī)定的社區(qū)團(tuán)購企業(yè)分別作出罰款150萬元的行政處罰，而十薈團(tuán)繼續(xù)“頂風(fēng)”搞補(bǔ)貼，又收到罰款150萬元的罰單并停業(yè)整頓3天。社區(qū)團(tuán)購由盛到衰過程中最大的風(fēng)險(xiǎn)就在于政策了。

隨著監(jiān)管監(jiān)管力度加大，社區(qū)團(tuán)購逐步趨于理性，不再無節(jié)制地讓消費(fèi)者“薅羊毛”，整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展隨之緩慢。公開數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，社區(qū)團(tuán)購賽道當(dāng)中只有8起融資，可以看出社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入到優(yōu)勝劣汰、兩級(jí)分化階段，開始迎來大“降溫”。

目前，團(tuán)購平臺(tái)價(jià)格高、用戶少、傭金低，團(tuán)長無心再組織團(tuán)購活動(dòng)，小區(qū)內(nèi)的數(shù)個(gè)團(tuán)購群早已成為居民的聊天群，社區(qū)團(tuán)購隨著疫情的退卻而逐漸解散。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“搞補(bǔ)貼”、“優(yōu)惠券”、“一分拿”等低價(jià)策略雖暫時(shí)有效，但難以為繼，很難提高消費(fèi)者的忠誠度。與其各大平臺(tái)搞“價(jià)格戰(zhàn)”做出利潤犧牲，不如結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)提升產(chǎn)品服務(wù)，營造公平競(jìng)爭(zhēng)的營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)共贏，讓社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)綠色發(fā)展，所以改變發(fā)展方向是必然的。

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示“兩極分化將是社區(qū)團(tuán)購的未來走向”，的確如此。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的多多買菜、橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選等擁有較大流量優(yōu)勢(shì)、資本優(yōu)勢(shì)，且互聯(lián)網(wǎng)思維較為突出，有很強(qiáng)的資本能力做出利潤犧牲，繼續(xù)做強(qiáng)做大，為整個(gè)行業(yè)賦能革新。

而中小型的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)要全力發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長避短，做好做精，不斷完善生鮮產(chǎn)品冷鏈物流，確保產(chǎn)品新鮮度，降低腐損率；豐富產(chǎn)品種類，提高產(chǎn)品品質(zhì)，提供一站式服務(wù)，進(jìn)而提高顧客滿意度、忠誠度。

當(dāng)前，社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)滲透到社區(qū)末端消費(fèi)市場(chǎng)，未來將會(huì)與生鮮電商、前置倉等業(yè)態(tài)互補(bǔ)融合，社區(qū)團(tuán)購的重心將轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)入理性發(fā)展的新階段。

社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式的未來發(fā)展趨勢(shì)將呈現(xiàn)規(guī)?；?、生態(tài)化。社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)份額仍然會(huì)快速增長，尤其互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的社區(qū)團(tuán)購會(huì)更快。社區(qū)團(tuán)購與社區(qū)商業(yè)市場(chǎng)將會(huì)形成一種生態(tài)關(guān)系，比如菜店、超市、百貨、餐飲店、美發(fā)店、洗衣店、藥店、旅館等形成一個(gè)生態(tài)圈。

社區(qū)團(tuán)購這條路不但要追求走得快，更要走得遠(yuǎn)，必須要規(guī)范化發(fā)展，發(fā)揮國有體系的主體作用，積極探索科技創(chuàng)新，線上線下深度融合，打造社區(qū)良性商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，加強(qiáng)團(tuán)購體系建設(shè)，整合社區(qū)資源，做好網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，保障生鮮產(chǎn)品品質(zhì)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，從而使社區(qū)團(tuán)購實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)監(jiān)管