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齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 連寧燕 通訊員 蘭文彬

9月16日下午，農(nóng)行威海馮家支行門前馬路上發(fā)生感人一幕：一位老人騎電動(dòng)三輪車?？亢笙萝嚂r(shí)，腳不慎卡入路邊排水渠，重重摔倒，導(dǎo)致腿部擦傷、關(guān)節(jié)扭傷，疼得無(wú)法起身，情況十分緊急。這一幕恰好被農(nóng)行威海馮家支行巡邏保安發(fā)現(xiàn)。他立即飛奔至網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)，內(nèi)勤行長(zhǎng)于麗麗等3名工作人員聞?dòng)嵑笸崎T而出、秒級(jí)響應(yīng)。一人迅速撥打110報(bào)警，另外兩人拎著凳子快步?jīng)_至現(xiàn)場(chǎng)?！澳鷦e慌，我們扶您起來(lái)！”他們小心翼翼托住老人胳膊，緩緩將其扶起坐在凳子上，避免二次傷害。

等待民警期間，于麗麗始終蹲在老人身邊輕聲安撫，一邊查看老人擦傷情況，一邊耐心詢問(wèn)家屬聯(lián)系方式。拿到號(hào)碼后，她第一時(shí)間聯(lián)系上老人家屬，并撥打了120急救電話。全程陪伴中，于麗麗不斷與老人聊天，分散其注意力，用溫暖話語(yǔ)緩解老人的緊張與疼痛。

救護(hù)車抵達(dá)后，于麗麗主動(dòng)陪同其前往醫(yī)院，幫忙掛號(hào)，引導(dǎo)檢查，全程守護(hù)，直到檢查無(wú)礙，這才松了口氣，此時(shí)老人家屬也已趕到，連聲道謝道：“多虧了你們，不然真不知道該怎么辦！”

此次救助事件中，從發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情到聯(lián)動(dòng)救助，再到全程陪護(hù)，農(nóng)行威海馮家支行員工們每一個(gè)反應(yīng)、每一步處理，都迅速有序、充滿溫情。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上始終如一”的服務(wù)理念，彰顯金融從業(yè)者的社會(huì)責(zé)任感，不僅贏得了老人及家屬的感激，更獲得周邊群眾點(diǎn)贊，為社會(huì)傳遞了滿滿的正能量。

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