在百度一年一度的萬(wàn)象大會(huì)上，百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰首次公開(kāi)亮相，闡述百度在移動(dòng)端業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略思考與布局。

2020年離開(kāi)百度戰(zhàn)投的管理崗位后，何俊杰已經(jīng)更換過(guò)兩次職位，還曾先后兼崗過(guò)預(yù)算、銷管和直播等跟MEG有關(guān)的業(yè)務(wù)，但外界對(duì)他最大的印象仍然停留在投資層面。

內(nèi)外部亦有心存疑慮之人，想知道他成為業(yè)務(wù)主管后，會(huì)給百度移動(dòng)帶來(lái)哪些變化。

【資料圖】

何俊杰接管MEG之時(shí)，百度正面臨著充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境：短視頻的用戶越來(lái)越多，使用時(shí)長(zhǎng)不斷增加；廣告市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，廣告主不再滿足于曝光和線索，對(duì)效果的追求更高。

萬(wàn)象大會(huì)前幾天，界面新聞與何俊杰聊了聊，在采訪中他明確表示百度移動(dòng)的方向不會(huì)大變，搜索和信息流依舊是MEG的雙引擎，“信息+服務(wù)”的戰(zhàn)略也不會(huì)調(diào)整。

百度移動(dòng)生態(tài)已有10多年歷史，各業(yè)務(wù)線盤根錯(cuò)節(jié)，其中不乏老牌大流量產(chǎn)品。在既定戰(zhàn)略有效的前提下，保持一定的穩(wěn)定性，對(duì)于百度這家歷史上經(jīng)常搖擺的公司來(lái)說(shuō)也比較難得。

在具體的業(yè)務(wù)板塊上，他定下幾個(gè)“不放棄”的基調(diào)：百度不會(huì)放棄視頻和電商，要堅(jiān)持不懈的做；UGC是百度長(zhǎng)期要做的事情，不會(huì)放棄；貼吧是百度最老的產(chǎn)品，但擁有最年輕的用戶，不能倒掉。

這次采訪主要圍繞百度搜索和信息流的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、視頻化的思考、如何應(yīng)對(duì)服務(wù)化戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)以及百度商業(yè)化的突破方向等話題展開(kāi)。

何俊杰肯定了百度移動(dòng)的成績(jī)，但并不避諱困難和挑戰(zhàn)。他告訴界面新聞，雖然百度的交易數(shù)據(jù)增速明顯，但離不開(kāi)基數(shù)較低的因素，目前團(tuán)隊(duì)只是邁出了萬(wàn)里長(zhǎng)征的前幾步。

隨著沈抖入主百度智能云事業(yè)群，何俊杰接管移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群，百度在B、C兩端都迎來(lái)了更擅長(zhǎng)讓產(chǎn)品落地，同時(shí)熟悉商業(yè)化的年輕高管。

MEG涵蓋了百度歷史最悠久、用戶規(guī)模最大、社會(huì)記憶最深刻的那些業(yè)務(wù)，它們的管理者要么黯然離場(chǎng)，要么功成名就，何俊杰的挑戰(zhàn)和機(jī)遇才剛剛展開(kāi)。

百度不會(huì)放棄視頻和電商

“視頻和電商，百度不會(huì)放棄的，我還會(huì)堅(jiān)持不懈的做”，在采訪中，何俊杰對(duì)這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)表達(dá)出明確且堅(jiān)定的支持態(tài)度。

在電商業(yè)務(wù)上，百度的邏輯不是再建一個(gè)京東APP或者天貓APP，而是要直接滿足用戶的交易需求。

“百度是用戶規(guī)模巨大的流量入口，也是離交易最近的決策入口”，何俊杰認(rèn)為這是百度在電商類別中獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。

過(guò)去一年百度在電商垂類做了很多事情，比如做榜單和用戶評(píng)價(jià)的內(nèi)容，這些都是為了提高百度的信息決策工具價(jià)值。

百度還在用戶需求匹配上，進(jìn)行了大量算法優(yōu)化。很多用戶在百度問(wèn)的問(wèn)題，與在美團(tuán)或者淘寶這種平臺(tái)上問(wèn)的問(wèn)題完全不同，所以百度需要為這些個(gè)性化的需求做好匹配算法。

與此同時(shí)，百度還在打通外部電商平臺(tái)的大品類，給用戶提供交易場(chǎng)景，要么跳轉(zhuǎn)到其它電商平臺(tái)交易，要么在百度的閉環(huán)內(nèi)交易。

這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)，得益于國(guó)內(nèi)電商缺乏獨(dú)立站的背景，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要集中在淘系（淘寶天貓）、京東和拼多多等大平臺(tái)之間?！皵橙说臄橙司褪桥笥?，朋友之間就能互相開(kāi)放”，這三家頭部平臺(tái)目前都用小程序的形式跟百度建立了合作。

但何俊杰說(shuō)，百度“不滿足于只做一個(gè)SKU的小程序，（未來(lái)）要做更多的閉環(huán)交易”。

在他的規(guī)劃中，百度首先要搭建起電商搜索的交易鏈路，讓獨(dú)立商家和三方供應(yīng)鏈入駐，確保商家在百度的ROI能跑通，提升交易效率；其次還要培養(yǎng)用戶電商搜索以及交易的心智。

即便是百度在電商業(yè)務(wù)上已經(jīng)有所突破，但何俊杰認(rèn)為這些措施只相當(dāng)于萬(wàn)里長(zhǎng)征的前兩三步，“等百度走到七八步的時(shí)候，電商的貨幣化程度就比較高了”。

對(duì)短視頻堅(jiān)持投入

對(duì)于視頻業(yè)務(wù)的未來(lái)，“我們肯定不會(huì)大改戰(zhàn)略”，何俊杰表示，百度不太可能再單獨(dú)做一個(gè)短視頻APP，這條路已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí)。

在他的描繪中，百度對(duì)視頻化內(nèi)容的重視和投入是多路線的，不僅局限在好看視頻這個(gè)單一APP上，好看視頻聚焦于中青年人群，內(nèi)容帶有知識(shí)屬性，它的定位不是抖音和快手這種面向最廣泛受眾的產(chǎn)品。

此外，在信息流、搜索和問(wèn)一問(wèn)等場(chǎng)景下，還有更加廣泛的受眾，百度也在向這些用戶提供短視頻內(nèi)容。

去年，百度在視頻內(nèi)容的供給端進(jìn)行了比較多投入，提升了信息流和搜索引擎分發(fā)短視頻內(nèi)容的力度。

何俊杰表示，未來(lái)百度將繼續(xù)推進(jìn)這個(gè)戰(zhàn)略，按照“帶來(lái)更大增量”的邏輯去做視頻化。

百度搜索還針對(duì)情感、法律和醫(yī)療等垂類行業(yè)，在算法匹配和架構(gòu)上做了部分調(diào)整。通過(guò)視頻內(nèi)的描述、對(duì)視頻內(nèi)容的理解以及周邊信息，去做大模型匹配，希望找到好的長(zhǎng)尾視頻內(nèi)容，給予一定流量分發(fā)。

百度搜索的負(fù)責(zé)人肖陽(yáng)將其視為百度的優(yōu)勢(shì)，他認(rèn)為雖然各大視頻網(wǎng)站都有站內(nèi)搜索，但這些平臺(tái)要么技術(shù)投入不足，要么算法的匹配能力不足，導(dǎo)致用戶搜不到自己需要的內(nèi)容，很多問(wèn)題只有在百度才能得到答案。

要承認(rèn)抖音和小紅書做得好，大家各有所長(zhǎng)

近年間，抖音、小紅書和B站這類平臺(tái)深受年輕用戶追捧。

“要承認(rèn)抖音和小紅書做的好，它們有自己的優(yōu)勢(shì)，大家各有所長(zhǎng)”，何俊杰并沒(méi)有回避競(jìng)品的成績(jī)，但他認(rèn)為這個(gè)話題要區(qū)分看待：前者在特定的垂類上有優(yōu)勢(shì)，而百度搜索在更廣泛的長(zhǎng)尾需求上領(lǐng)先。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到后期，外界經(jīng)常有輿論認(rèn)為百度在被年輕人逐漸拋棄，何俊杰并不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，他說(shuō)從數(shù)據(jù)上看使用百度搜索最多的就是年輕人，“年輕人非常聰明，有問(wèn)題都會(huì)來(lái)（百度）搜”。

他用百度在教育垂類的成績(jī)來(lái)佐證自己的觀點(diǎn)，“市場(chǎng)上很難找到在教育相關(guān)內(nèi)容中比百度更能滿足用戶的”。

今年無(wú)論是騰訊、阿里、字節(jié)還是百度，旗下各種工具類產(chǎn)品都在高考季等節(jié)點(diǎn)投入資源，大力競(jìng)爭(zhēng)年輕用戶。在剛過(guò)去的高考季中，百度APP的拍題和填報(bào)志愿等功能吸引到不少學(xué)生用戶。

百度當(dāng)然需要全力爭(zhēng)取年輕用戶，但讓人意外的是，在何俊杰的設(shè)想中，貼吧有可能成為最能吸引年輕人的載體，它能滿足年輕人對(duì)卡通、視頻內(nèi)容和社區(qū)的綜合需求。

他將UGC定義為百度的長(zhǎng)期戰(zhàn)略之一，多年來(lái)百度雖然一直在做貼吧，但也遇到過(guò)不少困難，整體表現(xiàn)目前還難堪大任。想讓這塊業(yè)務(wù)煥發(fā)新生，何俊杰表示百度未來(lái)會(huì)做一些重點(diǎn)優(yōu)化：

首先要依靠運(yùn)營(yíng)讓用戶數(shù)據(jù)回暖，去掉貼吧內(nèi)的戾氣，改善吧主和吧友的關(guān)系；其次讓UGC內(nèi)容發(fā)布更便捷，增加類似捏臉這種年輕人喜歡的功能；第三是打破貼吧之間的分發(fā)障礙，同時(shí)借助搜索引擎將貼吧內(nèi)容分發(fā)出去。

“貼吧是我們最老的產(chǎn)品，但擁有最年輕的用戶……這個(gè)東西不能倒”，何俊杰表示。

如何解決內(nèi)容源問(wèn)題

MEG提出的“信息+服務(wù)”戰(zhàn)略，離不開(kāi)信息背后的內(nèi)容源供給。

過(guò)往幾年中，平臺(tái)吸引創(chuàng)作者最直接的方式就是砸錢補(bǔ)貼，雖然在數(shù)據(jù)上立竿見(jiàn)影，但很多作者只是將原發(fā)平臺(tái)的內(nèi)容在多端同步，湊數(shù)的成分更大。

這種簡(jiǎn)單粗暴的補(bǔ)貼方式高投入低回報(bào)，對(duì)于想做頭部玩家的公司來(lái)說(shuō)，顯然是不能接受的。

何俊杰希望創(chuàng)作者把百度作為發(fā)布內(nèi)容的第一陣地，而不只是做內(nèi)容搬運(yùn)工，基于這個(gè)目標(biāo)，百度將在激勵(lì)方式、運(yùn)營(yíng)策略和組織方向上做更多調(diào)整。

首先要發(fā)揮百度在搜索權(quán)益上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)重點(diǎn)作者進(jìn)行流量扶持。

百度副總裁、百度APP總經(jīng)理平曉黎告訴界面新聞，百度將推出創(chuàng)作者的“搜索直達(dá)”名片，根據(jù)創(chuàng)作者級(jí)別給予不同的展示位，為創(chuàng)作者制作百科，在整個(gè)百度平臺(tái)推廣曝光。

在何俊杰看來(lái)，創(chuàng)作者本身也有外部擠出效應(yīng)，“老俞（俞敏洪）的東方甄選做完了，自然想要跟百度聊下增長(zhǎng)和獲客”，在創(chuàng)作者內(nèi)卷、生產(chǎn)溢出的情況下，“誰(shuí)都不希望在一棵樹(shù)上吊死”。

其次，讓頭部作者賺到錢。過(guò)去創(chuàng)作者在百度比較依賴廣告收入，未來(lái)百度要把非廣告分潤(rùn)的收入也做起來(lái)。

這種多元化收入結(jié)構(gòu)包括商單、站內(nèi)電商帶貨、付費(fèi)專欄、付費(fèi)訂閱、用戶贊賞、問(wèn)一問(wèn)等不同形式。根據(jù)萬(wàn)象大會(huì)公開(kāi)的數(shù)據(jù)，過(guò)去一年平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多元化收入的作者數(shù)量增長(zhǎng)了3倍，創(chuàng)作者商單收入同比增長(zhǎng)了10倍。

第三，通過(guò)AIGC（人工智能自動(dòng)生成內(nèi)容）的圖文轉(zhuǎn)視頻、自動(dòng)剪輯等工具，降低內(nèi)容創(chuàng)作門檻和成本，提高創(chuàng)作者的工作效率。

在萬(wàn)象大會(huì)上，百度用單獨(dú)的環(huán)節(jié)介紹AIGC推動(dòng)的寫文章、繪畫和數(shù)字人等產(chǎn)品，而它們都是百度為人工智能尋求更多落地場(chǎng)景的結(jié)果。

此外，“問(wèn)一問(wèn)”同樣是補(bǔ)齊MEG內(nèi)容源的核心業(yè)務(wù)，也是百度信息和咨詢服務(wù)的重要補(bǔ)充：傳統(tǒng)的百度知道是圖文類型，而問(wèn)一問(wèn)提供了更多視頻化內(nèi)容，傾向于法律和情感等重度決策的領(lǐng)域。

平曉黎將問(wèn)一問(wèn)提供的“更完整答案、情感和聊天陪伴”等需求，看做是對(duì)百度搜索能力的升級(jí)和邊界擴(kuò)展。

目前問(wèn)一問(wèn)每天大約有400萬(wàn)咨詢量，雖然知乎和抖音都在做類似的事情，但“它們的規(guī)模跟百度差很多”，平曉黎表示。

說(shuō)服供應(yīng)商跟百度合作

內(nèi)容源解決的是信息供給問(wèn)題，而“信息+服務(wù)”戰(zhàn)略的另一半是服務(wù)，百度需要滿足用戶獲取信息之后的交易需求，而不是坐看用戶搜索完信息就跳出百度選擇其它平臺(tái)。

何俊杰將平臺(tái)上的服務(wù)分為標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)兩大類，并為百度提出一個(gè)“兩條腿走路”的策略。

首先，針對(duì)用戶標(biāo)品、通用化的服務(wù)需求，百度的方式是引入第三方平臺(tái)，以小程序?yàn)楹诵妮d體，建設(shè)包括電商和生活服務(wù)在內(nèi)的閉環(huán)。

百度認(rèn)為，除了抖音和微信公眾號(hào)，絕大部分平臺(tái)都有流量增長(zhǎng)壓力，而百度的流量池對(duì)它們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的機(jī)會(huì)，所以阿里、京東、拼多多、B站以及優(yōu)愛(ài)騰三大視頻網(wǎng)站，甚至字節(jié)系的懂車帝，都在跟百度進(jìn)行合作。

MEG的團(tuán)隊(duì)搭建了一個(gè)全網(wǎng)服務(wù)地圖，標(biāo)示出所有的服務(wù)來(lái)自哪里，提供者是誰(shuí)，服務(wù)的質(zhì)量好壞等信息，然后再去定向引入這些服務(wù)（商），目前取得了不錯(cuò)效果。

何俊杰透露，已經(jīng)有部分企業(yè)（比如京東）開(kāi)始主動(dòng)輸出自己的供應(yīng)鏈，百度得以接入第三方的供應(yīng)鏈（內(nèi)容、實(shí)物交易或者服務(wù)），借助別人的能力在百度的域內(nèi)做交易。這對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，是商業(yè)邏輯上的完全轉(zhuǎn)變。

目前，百度APP內(nèi)來(lái)自第三方主流電商網(wǎng)站的SKU數(shù)量已接近10億，二季度GMV增長(zhǎng)近2倍。商品對(duì)比類的搜索量占比上漲了37%，商品榜單帶動(dòng)交易規(guī)模提升1.35倍，內(nèi)容帶貨增長(zhǎng)4.55倍。

其次，面對(duì)用戶的個(gè)性化需求，百度更多依賴“問(wèn)一問(wèn)”為用戶提供一對(duì)一問(wèn)答。最新數(shù)據(jù)顯示，百度“問(wèn)一問(wèn)”整體咨詢量較去年增長(zhǎng)16倍，月咨詢量超過(guò)1億次。

最后，在另一些非標(biāo)準(zhǔn)化的長(zhǎng)尾需求（比如汽車和健康垂類）上，百度會(huì)選擇自己做服務(wù)商，把曝光、種草和交易的閉環(huán)做深。

關(guān)鍵詞： 各有所長(zhǎng) 人工智能 萬(wàn)里長(zhǎng)征