在經濟新常態(tài)的時代背景和監(jiān)管機構的指引要求下，環(huán)境、社會及管治已成為企業(yè)運營管理過程中不可忽視的議題。那么，二手車企業(yè)與環(huán)境保護、社會責任及合規(guī)治理方面會產生什么樣的聯(lián)系，又當如何踐行上述責任，推動企業(yè)價值提升呢?

7月26日，國內二手車在線經銷商優(yōu)信集團首次發(fā)布《環(huán)境、社會和管治(ESG)報告》(以下簡稱“報告”)，從產品責任、技術創(chuàng)新、綠色低碳、人才發(fā)展、公司治理五個維度，闡述優(yōu)信2021財年在ESG方面所做出的持續(xù)努力與成果。

據悉，近年來優(yōu)信大力聚焦可持續(xù)發(fā)展理念，積極倡導綠色低碳生活方式，將ESG發(fā)展概念納入其戰(zhàn)略規(guī)劃，并將其落實到其日常運營和管理中。

ESG是Environmental Social and Governance的簡稱，環(huán)境、社會、公司治理的綜合指標。區(qū)別于傳統(tǒng)財務指標，ESG從環(huán)境、社會、以及公司治理的角度去審視一下公司的好壞，是一種新興的企業(yè)評價方式。

《報告》提到，優(yōu)信通過高質量的整備翻新提高產品質量和安全性，延長二手車生命周期，推動綠色循環(huán)經濟;積極布局二手新能源汽車市場，目前優(yōu)信已經擁有包括特斯拉、蔚來、理想、比亞迪等10多個品牌的新能源二手汽車，為倡導可持續(xù)發(fā)展的綠色出行方式以及行業(yè)發(fā)展提供新思路;此外，優(yōu)信自創(chuàng)智慧物流網絡，優(yōu)化了其物流路線的相似性以此降低空載率，減少不必要的運輸排放。

伴隨著二手經濟的崛起以及互聯(lián)網購物普及，年輕人開始愈加看重產品質量、追尋高性價比以及透明公平的服務體系、舒適便捷的服務體驗等。優(yōu)信的產品責任保障與產品普惠性和可及性提升也正是基于此。優(yōu)信的ESG發(fā)展策略將產品與用戶居于核心地位，以此驅動企業(yè)走向長效的發(fā)展之路。

考慮到當下二手車消費者在購車時的諸多不便與痛點，優(yōu)信打通線上線下，構建起行業(yè)首個“全國購在線商城”，打破了二手車交易的地域限制。在優(yōu)信觸達全國的物流網絡下，客戶可以在線購買車輛，享“門對門”送貨服務;線下大賣場渠道，陜西和安徽客戶直接到西安大賣場(西安IRC)、合肥大賣場(合肥IRC)體驗產品和服務，對所有客戶實現(xiàn)了產品同權、服務同權。

《報告》透露，優(yōu)信集團在行業(yè)內第一家公司采用凈客戶推薦值(NPS)為評價指標，每兩周舉行一次NPS提升會議，管理層與客戶面對面溝通，傾聽客戶購買體驗反饋，解決客戶問題，不斷提高客戶滿意度。優(yōu)信提供完善的售后保障服務，充分保護客戶權益;

《報告》同時也闡述了為員工提供公平的競爭環(huán)境和成長計劃。

優(yōu)信創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官戴琨表示:“企業(yè)社會責任是優(yōu)信文化的重要組成部分，也是我們?yōu)榭蛻?、員工、股東和社會實現(xiàn)更大價值的戰(zhàn)略基礎。二手車行業(yè)是國家循環(huán)經濟的重要組成部分，對降低浪費、減少污染、提高社會資源使用率具有重要作用。優(yōu)信將積極倡導綠色低碳的生活方式，推動二手車消費。

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